《DON’T MAKE ME THINK》摘记

八月份对《用户体验的要素》一书做了摘记 ,这次看了两遍《DON’T MAKE ME THINK》,也做了个摘记,方式跟上次一样,做一些简要的选择性的摘录并添加一些个人注释。

以下内容中的红色文字为本人注释,其它均为原文。

Krug可用性定律:

  1. 别让我思考
  2. 点击多少次都没关系,只要每次点击都是无须思考、明确无误的选择。
  3. 去掉每个页面上一半的文字,然后把剩下的文字再去掉一半。

当我们访问Web的时候,每个问号都会加重我们的认知负担,把我们的注意力从要完成的任务上拉开。这种干扰也许很轻微,但它们会累积起来,有时候这样的干扰不用太多,就足以让我们抓狂。

为什么不要让用户思考的重要理由是,大多数人会花比我们想象中少得多的时间来浏览网页。

我们不是阅读,而是扫描。我们为什么扫描?

  • 我们总是处于忙碌之中。
  • 我们知道自己不必阅读所以内容。
  • 我们善于扫描。

我们不作最佳选择,而是满意即可。

我们不是追根究底,而是勉强应付。
【在我们身边可以看到太多例子,乐乐妈就习惯在Google的搜索框内输入taobao,然后再点击链接到淘宝。我曾告诉她,直接在浏览器的地址栏输入taobao就可以了,但她还是乐此不疲^_^】

保证用户尽可能看到并理解你的网站:

  • 在每个页面上建立清楚的视觉层次。
  • 尽量利用习惯用法。
  • 把页面划分成明确定义的区域。
  • 明显标示可以点击的地方。
  • 最大限度降低干扰。

如果我们需要一直在网络上进行选择,那么让这些选择变得无须思考是让一个网站容易使用的主要因素。
【请别让用户花时间来思考和判断。】

如果在网站上找不到方向,人们不会使用你的网站。
【Krug举的例子很恰当。其实这和我们在生活中购物类似,如果你家附近有两个超市,超市A可以让你很容易找到你要购买的东西,而另超市B却不是这样,那么我想你应该会很高兴的在超市A内Shopping吧^_^】

关于测试的几个事实:

  • 如果想建立一个优秀的网站,一定要测试。
  • 测试一个用户比不做测试好一倍。
  • 在项目中,早点测试一位用户好过最后测试50位用户。

【Krug在书中提供的测试方法很有用,启发很大^_^】

降低好感的几种方式:

  • 隐藏我想要的信息。
  • 因为没有按照你们的方式行事而惩罚我。
  • 向我询问不必要的信息。
  • 敷衍我,欺骗我。
  • 给我设置障碍。
  • 你的网站看上去不专业。

提高好感的几种方式:

  • 知道人们在你网站上想做什么,并让它们明白简易。
  • 告诉我我想知道的。
  • 尽量减少步骤。
  • 花点心思。
  • 知道我可能有哪些疑问,并且给予解答。
  • 为我提供协助,例如打印友好页面。
  • 容易从错误中恢复。
  • 如有不确定,记得道歉。

要求太多个人数据的危险:

  • 您常常无法得到真实的数据。
  • 您得到的完整表单更少。
  • 使您的网站形象下降。

【和注册一样,你一定喜欢简单易用的表单吧?通常,对于注册表单来说一个邮箱地址和一个密码就够了。当然你可以加上重复密码、验证码……但别太多!】

您可以按照您的想法去做以便让网站有好的外观,但是要保证这样做不会妨碍网站的正常运行。而且,大部分的花哨招数只会妨碍网站正常运行。
【别忘了还有很多人在使用糟糕的网络环境。】

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发表评论:

  1. EN ` 我更赞成这样的观点:站在用户的角度是对的,但不要简单的罗列所有你认为对用户有用的信息!那样只能让客户更累~其实他们不需要那些多余的信息!

    1. 好的【帮助】可以做到:“知道我可能有哪些疑问,并且给予解答。”当然这是需要仔细斟酌的:)